Política de privacidad

Última actualización: 26.07.2024

Índice

Introducción
Aceptación de la política de privacidad
Información recopilada
Uso de la información
Compartir datos personales
Período de almacenamiento
Derechos legales
Solicitudes sobre su información
Almacenamiento de datos personales
Medidas de seguridad
Contacto

Introducción

Esta Política de Privacidad, modificada o actualizada periódicamente (la "Política de Privacidad" o "Política"), explica la manera en que Tribu Tabaiba S.L., con CIF B19724582 y domicilio en Finca Montijo 4, TF-324 San Antonio, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife, España (en adelante "Tribu Tabaiba S.L." o la "Empresa") mantiene y divulga la información del usuario obtenida a través de su sitio web https://tabaiba.me (el "Sitio"). Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a la Compañía. Al utilizar el Sitio, usted ("Usuario") acepta las prácticas de datos prescritas en esta Política de Privacidad.

Sus datos personales se procesan según esta Política de privacidad y de acuerdo con la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (2016/679) ("RGPD") y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

La Compañía actúa como responsable del tratamiento de sus Datos personales.

En ocasiones, la Compañía puede revisar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la ley, nuestras prácticas de recopilación y uso de datos personales, las características del Sitio o avances en la tecnología. Si se realizan cambios materiales a esta Política de Privacidad, los cambios se publicarán de manera destacada en el Sitio.

Aceptación de la política de privacidad

Al utilizar este Sitio, usted manifiesta su aceptación de esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, no utilice nuestro Sitio. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios a esta Política se considerará como su aceptación de dichos cambios.

En caso de que nos revele datos personales relacionados con un tercero (por ejemplo, su empleado, miembro de la junta directiva, compañero de trabajo, parte contratante, etc.), está obligado a remitirlos a esta Política.

Información recopilada

Recopilamos datos personales y datos anónimos, como se describe a continuación.

Podemos recopilar datos personales de usted, tales como:

Nombre y apellido
Fecha de nacimiento
Fotos
Género
Número de teléfono
Otros datos relevantes

Si nos proporciona comentarios o se comunica con nosotros por correo electrónico, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido incluido en el correo electrónico, para poder enviarle una respuesta.

Parte de la información es recopilada automáticamente por nuestros servidores:

Nuestros servidores (que pueden estar alojados por un proveedor de servicios externo) recopilan información sobre usted, incluido el tipo de navegador, el sistema operativo, la dirección de Protocolo de Internet ("IP") (un número que se asigna automáticamente a su computadora cuando utiliza el Internet, que puede variar de una sesión a otra), nombre de dominio y/o una marca de fecha/hora de su visita.
Como ocurre con la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet ("ISP"), páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha/hora y datos de secuencia de clics.
Como muchos servicios en línea, utilizamos cookies para recopilar información. Las "cookies" son pequeños fragmentos de información que un sitio web envía al disco duro de su computadora mientras usted visualiza el sitio web.
Conservamos información en su nombre, como datos transaccionales y otros datos de sesión vinculados a su cuenta.

No recopilamos ninguna Categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos).

Uso de la información

En general, los Datos personales que usted envía son necesarios para comunicarnos con usted en el contexto de la entrega de productos o servicios y para administrar dichos productos y servicios. Además, utilizamos sus Datos personales de las siguientes maneras:

Mejorar la calidad de la experiencia al interactuar con el Sitio y los servicios
Notificar sobre cambios importantes en los Términos y condiciones
Identificar, prevenir y reportar actividades potencialmente sospechosas, fraudulentas o ilegales
Proporcionar una mejor administración del sitio y los servicios
Otros usos relacionados con la prestación de nuestros servicios

La Compañía no vende Datos de usuarios y/o Anónimos a ningún tercero.

Atención al cliente

En caso de que necesite ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, nuestro personal de soporte manejará su información de contacto y el contenido de su comunicación. No comparta ningún dato confidencial en su comunicación con nuestro servicio de atención al cliente. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de varios medios. Dependiendo del medio de comunicación que elija, procesaremos los siguientes datos de contacto:

Su dirección IP (soporte por chat)
Número de teléfono (soporte telefónico, soporte por SMS)
Correo electrónico (soporte por correo electrónico)
ID de usuario de una aplicación de mensajería instantánea (Código QR, soporte a través de una aplicación de mensajería instantánea)

Mantenemos un registro del contenido de los tickets de soporte para asegurarnos de que reciba un servicio de calidad y desarrollar nuestros productos y servicios. Si se comunica con nosotros llamando a nuestro número de soporte, tenga en cuenta que también grabamos las llamadas telefónicas para los mismos fines. El tratamiento de sus datos personales en relación con su comunicación con nuestro servicio de atención al cliente se basa en el acuerdo de servicio entre usted y la Compañía, así como en nuestro interés legítimo de hacer un seguimiento de la calidad de nuestro servicio de atención al cliente, para verificar las acciones tomadas en función de su solicitud y desarrollar nuestro servicio en el futuro.

Compartir datos personales

Puede ser necesario divulgar su información para cumplir con cualquier ley, orden judicial o solicitud gubernamental, defenderse de reclamos, investigar o emprender acciones legales contra actividades ilegales o sospechosas de ser ilegales, hacer cumplir nuestros Términos o proteger los derechos y la seguridad de la Compañía, nuestros usuarios o el público.

Podemos compartir sus Datos personales con proveedores de servicios externos para brindarle los servicios que le ofrecemos a través de nuestro Sitio. Estos proveedores de servicios externos no deben utilizar sus datos personales más que para proporcionar los servicios solicitados por usted.

Aparte de lo establecido en esta Política de Privacidad, la Compañía no divulga su información personal a terceros a menos que así lo requiera la aplicación de la ley, una orden judicial o en cumplimiento de obligaciones legales de presentación de informes.

Se solicitará a todos los proveedores de servicios externos con los que compartamos sus datos que solo procesen sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones y cumplan plenamente con esta Política de privacidad, las leyes de protección de datos aplicables y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad adecuada. También podemos compartir sus datos personales con autoridades competentes cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, orden judicial u orden oficial comparable emitida por una autoridad autorizada.

Podemos compartir algunos o todos sus Datos personales en relación con o durante la negociación de cualquier transacción o procedimiento de fusión, financiación, adquisición o disolución que involucre la venta, transferencia, desinversión o divulgación de todo o una parte de nuestro negocio o activos. En caso de insolvencia, quiebra o administración judicial, los Datos Personales también podrán transferirse como un activo comercial.

Si otra empresa adquiere nuestra empresa, negocio o activos, esa empresa poseerá los Datos personales recopilados por nosotros y asumirá los derechos y obligaciones con respecto a sus Datos personales como se describe en esta Política de privacidad.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web de terceros que están regulados por sus propias políticas de privacidad. La Compañía no es responsable de las políticas de privacidad de estos sitios web de terceros, incluso si se accedió a ellos mediante enlaces desde nuestro sitio.

Período de almacenamiento

Conservamos los datos que nos ha proporcionado en su cuenta de usuario durante todo el período de su relación con el cliente y durante el tiempo que sea necesario con respecto a los fines del tratamiento descritos anteriormente, de acuerdo con los plazos de conservación establecidos en la normativa aplicable.

Derechos legales

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Solicitar acceso a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de sus datos personales.
Solicitar la supresión de sus datos personales.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Solicitar la portabilidad de sus datos personales.
Derecho a retirar el consentimiento.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si cree que sus Datos personales se están tratando incorrectamente o que la Compañía ha violado sus derechos. Puede encontrar más información en www.aepd.es.

No se requiere ninguna tarifa por lo general

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos).

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual usted inicialmente nos dio su consentimiento para que la usemos o cuando usamos la información para ejecutar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento donde confiamos en el consentimiento para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la licitud de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, puede ser legal para nosotros continuar procesando su información incluso cuando haya retirado su consentimiento si alguna de las otras bases legales es aplicable.

Solicitudes sobre su información

Puede realizar una solicitud sobre su información enviando un correo electrónico a [email protected].

A menos que haya realizado la solicitud correspondiente, conservaremos su información mientras su cuenta no haya sido cerrada o según sea necesario para brindarle acceso a su cuenta.

Si desea cerrar su cuenta, elija "Cerrar mi cuenta" en Configuración iniciando sesión en su cuenta personal. Conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros Términos.

Almacenamiento de datos personales

La información que recopilamos se almacena principalmente en servidores seguros en España para la aplicación y en servidores en Alemania para el servicio. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que la información personal se trate de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y que cualquier tercero con el que compartamos su información esté obligado a emplear medidas organizativas y técnicas similares para garantizar la seguridad de su información.

Medidas de seguridad

Nos tomamos en serio la protección de su información personal. Utilizamos tecnología de cifrado de datos estándar de la industria y hemos implementado restricciones relacionadas con el almacenamiento y la capacidad de acceder a su información personal. Sin embargo, a pesar de todos nuestros esfuerzos, tenga en cuenta que no se puede garantizar que ninguna transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico sea 100% seguro.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad descrita anteriormente, contáctenos en [email protected]